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黑龍江省體育彩票銷售網點恢復銷售疫情防控須知
時間:2020-03-12 | 來源:黑龍江省體育彩票管理中心

為扎實有效開展新型冠狀肺炎疫情防控工作,確保全省體彩網點代銷者和銷售員恢復銷售后生命安全和身體健康,保障銷售工作安全有序運行,特制定此防控須知。

一、做好個人防護工作

(一)銷售人員上班前應先自行測量體溫,體溫正常工作,若體溫超過37.2℃,請在家觀察休息,必要時到醫院就診;上班途中要正確佩戴醫用口罩,避開密集人群;與人接觸保持1米以上距離,避免在公共場所長時間停留;盡量不乘坐公共交通工具,建議步行、騎行或乘坐私家車、班車上班;用私家車出行的,車內及門把手建議每日用75%酒精擦拭1次;如必須乘坐公共交通工具時,務必全程佩戴口罩;途中盡量避免用手觸摸車上物品。

(二)進入店內應先使用肥皂或洗手液并用流動水按照六步法洗手,用一次性紙巾或干凈毛巾擦手。

(三)結束營業后,妥善處理廢棄口罩,洗手后佩戴口罩外出,回到家中摘掉口罩后首先洗手消毒,手機和鑰匙使用消毒濕巾或75%酒精擦拭,并將外衣放置通風處通風。

二、做好店內防護工作

(一)保持店內環境清潔,建議每日通風不少于3次,每次20-30分鐘,通風時注意保暖,使用空調通風的,定期對送風口、回風口進行消毒。

(二)每日必須對店內終端機、銷售桌椅、電子顯示設備、地面等人體常接觸物體表面進行清洗消毒,盡量使用噴霧消毒;消毒時應佩戴口罩和手套,特別注意乙醇消毒液使用時應遠離火源,84消毒液不要與潔廁靈混用,否則會產生有害氣體。

(三)有條件的在店里開辟‘消毒區’,即進門處的地毯上加倍噴灑消毒液,并在門口設置口罩發放處,所有進店人員必須一律佩戴口罩,如果沒有,可以在店門口發放處自行領取口罩佩戴上。

(四)保持店內環境衛生,及時清理身邊垃圾;人員離店后,再次對全店實行消毒。

(五)行業渠道網點和兼營網點人流量較大,要特別注意做好防護工作,密切關注自身健康狀況。

三、做好購彩者接待及銷售工作

(一)佩戴口罩。銷售人員應當佩戴防護口罩上崗,與購彩者交流時不得摘下口罩,購彩者需做好個人防護方可進店購彩,對未佩戴口罩的購彩者進行解釋和勸離,有條件的可為購彩者提供一次性口罩,購彩者進店后要一直佩戴口罩。

(二)進店后,用測溫設備對購彩者進行體溫檢測,并詢問有無湖北接觸史和發熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀,并在省中心下發的“投注站防疫登記系統”中登記。無上述情況,且體溫在37.2°以下的正常條件下,方可正常接待;如有發熱情況,應勸導到就近發熱門診就診;店內配置體溫計,隨時可為店內購彩者提供體溫監測服務,認真登記店內購彩者健康狀況。

(三)接受投注、出票或將彩票交給購彩者時,建議佩戴手套,減少直接接觸。

(四)可采取藥店式隔離非接觸銷售,收銀時盡量勸導購彩者使用移動支付,少使用現金紙幣,必須使用時,盡量避免直接接觸紙幣,傳遞彩票、錢幣時必須佩戴口罩。

(五)禁止非銷售人員觸碰終端機鍵盤,減少污染。

(六)堅持店內人員之間保持一米以上距離,同時應控制店內購彩者人員密度,盡量減少購彩者滯留時間;購彩者不得聚集聊天,避免人員密集,嚴禁未成年人進入店內。

(七)應對購彩者進行防疫知識介紹,取得購彩者的支持和配合;與購彩者交流時注意保持一定距離,盡量使用簡短語言。

(八)網點必須進行每日消毒,管理機構將監督檢查。

(九)營業間隙應進行適當的鍛煉,建議適當、適度活動,保證身體狀況良好。

(十)有發熱、乏力、咳嗽和呼吸不暢等癥狀,及時報告專管員,并回家觀察;必要時就醫,不帶病上崗。

(十一)凡接觸過確診病例或疑似病例的人員,必須及時報告專管員。

(十二)結束銷售后應立即回到家中,不聚餐、不聚會,不去人群聚集的地方。

(十三)具體營業銷售時間及相關要求應嚴格按照當地政府疫情防控要求執行,控制人員數量、縮短經營時間、提倡遠程服務等;防止新型冠狀病毒肺炎疫情蔓延和擴散,最大限度地保護銷售人員和購彩者的生命安全。

四、做好防護及營銷宣傳工作

(一)門前有LED屏的網點,可顯示“少出門、戴口罩、勤洗手、多通風”、“打好防疫戰、健康為大家”等宣傳口號。

(二)對每一名進店購彩者加強防疫知識宣傳,時時刻刻利用微信群做好相關宣傳;增加疾病防控意識,學習疫情預防知識,做好自身和家人的科學防護。

(三)休市及開售前期也可視為廣大站主和銷售員的修身養性期、能量積累期、業務提升期,銷售人員完全可以利用好這一時期,認真學習,提升銷售業務技巧,為將來更好服務購彩者,吸引更多人參與到公益事業中做準備,比如用這段時間學習彩票相關知識,熟悉各種游戲玩法,做一些相關視頻,以視頻配文字的方式解讀相關游戲等等。用微信把視頻發給購彩者,滿足大家的需求,加強與他們的聯系,提前做好宣傳。

(四)保持和顧客群體的網絡溝通,多向他們發布一些疫情發展狀況、防疫安全知識,這樣才能更好地掌握顧客群,以便于維持長期固定關系。代銷者可利用網絡平臺舉辦一些彩票講座、小比賽等,根據自己彩站的特點設計策劃一些營銷活動穩固購彩群體,提升站點形象,以備開市正常銷售后聚攏人氣。

(五)由于疫情影響,彩票的兌獎日期也隨著開獎、兌獎的暫停而延后,銷售人員要提醒購彩者牢記自己所持有的彩票的開獎、兌獎截止日期,避免保存不當引起彩票丟失、票面損毀而不能兌獎。

(六)理性思考,從容面對;不信謠、不傳謠,及時制止店內或微信群內購彩者的不當言論。

(七)傳播身邊正能量,樹立體彩新形象。

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